02 oct 09 Horaires support octobre 2009
A partir du 1er octobre 2009 notre Hotline (téléphone et tchat) est ouverte de 8h30 à 19h du lundi au vendredi et 10h à 17h le samedi et dimanche.
Lire la suite01 oct 09 50 000 tickets en 10 mois
Notre équipe a traité plus de 50 000 tickets en 10 mois soit plus de 5 000 tickets par mois.
Sachant qu’un ticket peut contenir plusieurs réponses on peut dire que plus de 10 000 messages sont envoyés aux clients chaque mois.
16 juin 09 Support été 2009
Bonjour,
Pour la période du 1er juillet au 31 aout 2009, le support sera ouvert du lundi au vendredi de 8H à 19H et le samedi de 10H à 17H.
Il n’y aura donc pas de support disponible par chat et téléphone le dimanche pendant cette période. Toutefois vous pourrez quand même nous contacter par ticket.
A partir [...]
16 juin 09 Agent virtuel Julia
Afin d’améliorer la qualité de notre support technique et commercial nous avons mis en place il y a quelques jours un agent virtuel se nommant Julia.
Cet agent est capable de répondre à beaucoup de questions sur les prestations que vous avez commandées chez Hosteur.
Lire la suite15 mai 09 Support ouvert le soir !
Vous savez sans doute que nous proposons donc à nos clients plusieurs moyens de communiquer avec nous : chat, tickets, téléphone, … y compris le WE.
Mais chez Hosteur, nous cherchons continuellement à améliorer la qualité de notre support technique et commercial. C’est pour cela que nous avons décidez d’ouvrir le support le soir jusqu’à 22H [...]
